Khóa học ở Sài Gòn
Bài học kinh doanh
Sự kiện
Blog
Đàm phán là một hoạt động phổ biến và thường xuyên trong hoạt động kinh doanh. Được thực hiện khi muốn trao đổi cho nhau giữa 2 hoặc nhiều bên. Đàm phán là một giai đoạn quan trọng quyết định đến sự thành bài của một cuộc hợp tác. Trong điều kiện hiện nay, dưới tác động của cuộc cách mạng công nghệ 4.0 đã xuất hiện phương thức đàm phán trực tuyến. Vậy nghệ thuật đàm phán trực tuyến trong kinh doanh là gì? BIT GROUP xin gửi đến bạn những giá trị đàm phán trực tuyến và quy trình có một cuộc đàm phán hiệu quả.
Nội dung chính
Đàm phán trực tuyến:
Đàm phán trực tuyến là phương thức đàm phán diễn ra thông qua hình thức điện thoại, điện tử tin học. Phương thức này ngày càng phổ biến khi khoa học công nghệ ngày càng phát triển. Mang lại nhiều cơ hội hơn đối với việc kinh doanh, giải quyết vấn đề cấp bách của doanh nghiệp.
Nghệ thuật đàm phán trực tuyến:
Cẩn thận với những thành kiến:
Thành kiến là một thách thức với bất kỳ cuộc đàm phán nào cả trực tuyến và trực tiếp. Nhưng khi giao tiếp qua nền tảng kỹ thuật số, tác động của thành kiến có thể được khuếch đại lên rất nhiều.
Nhận thức được điều này có thể giúp chúng ta phòng ngừa trước khi chúng diễn ra. Phổ biến nhất là thiên vị đồng bộ hóa thời gian (đàm phán ở khoảng cách xa nhưng hành xử như thể đang diễn ra trong thời gian thực), thiên vị đối đầu (xung đột lớn hơn do không có các chuẩn mực xã hội điều chỉnh giao tiếp trực tuyến và cảm giác được bảo vệ bởi sự xa cách và ẩn danh) , lỗi phân bổ cơ bản (giả sử bên phản đối có ý định tiêu cực) và sai lệch thoát khỏi đàm phán (khiến các cuộc đàm phán kết thúc sớm).
Chuẩn bị kỹ lưỡng:
Sự đầu tư chuẩn bị sẽ ảnh hưởng đến rất lớn đến sự thành công của một cuộc đàm phán, đặc biệt là đàm phán tuyến. Khi sự tin tưởng của con người khi tham gia bị giảm xuống.
- Tìm hiểu thông tin về đối tác.
- Liệt kê những vấn đề có thể ảnh hưởng đến việc thương lượng của các bên.
- Thiết lập những mục tiêu thương lượng (giới hạn mong muốn của bạn ở đâu).
- Đánh giá lại nguồn lực (điểm mạnh và yếu của bản thân).
- Đưa ra một số giả thuyết về mong muốn của đối tác và đưa ra hướng giải quyết vấn đề.
- Phân tích sở thích, kỳ vọng, quyền lực của đối tác.
Chú ý quan sát:
Trong quá trình thực hiện đàm phán nên tập trung lắng nghe. Điều này sẽ khiến chúng ta tiếp cận được nhiều thông tin của đối tác hơn.
Bên cạnh đó, khi thực hiện trao đổi trên nền tảng trực tuyến nên thực hiện trao đổi bằng hình ảnh với khách hàng. Nó sẽ giúp bạn nắm bắt được những thông tin phi ngôn ngữ.
Tạo không khí buổi họp:
Trước khi thực hiện đàm phán cần tạo ra một môi trường với không khí vui vẻ, thoải mái. Có thể nói về những sở thích đam mê chung. Tạo ra sự hứng thú cho cuộc đàm phán.
Khi không khí nặng nề dẫn đến việc thương lượng sẽ diễn ra cứng nhắc, thiếu tính linh hoạt
Tạo niềm tin với đối tác:
Trong hoạt động đàm phán trực tuyến, nên phân tích bối cảnh và điều chỉnh hành vi phù hợp. Đồng thời, tạo thực hiện phản hồi phù hợp với mức độ khẩn cấp của vấn đề. Tránh tạo nên cảm giác lo lắng cho đối tác.
Điều này khiến cho quá trình hợp tác của bạn tránh những khó khăn.
Luôn kiểm soát tình hình:
Việc không kiểm soát những cảm xúc của bản thân sẽ dẫn đến nhưng thiệt hại không đáng có cho doanh nghiệp. Trong hoạt động đàm phán, với tâm lý muốn mang lợi ích về cho bản thân. Chúng ta luôn trong tư thế sẵn sàng “chiến đấu”. Nhưng khi chúng ta không giữ được bình tĩnh sẽ là lúc mà bạn rơi vào cạm bẫy của đối tác.
Điều này sẽ dẫn đến kết quả không tốt, hay là dẫn đến bế tắc cho quá trình hợp tác. Cố gắng tìm kiếm những cách giải quyết vấn đề, mang lại những giá trị cho cả 2 bên. Đặc biệt khi đàm phán trực tuyến.
Xem thêm: Đàm phán là gì? Vai trò của Đàm Phán và những điều bạn cần biết
Mang lại lợi ích cho cả 2 bên:
Trong quá trình hợp tác đừng đặt lợi ích của mình lên hàng đầu. Đây là một trong những yếu tố quan trọng trong nghệ thuật đàm trực tuyến. Điều này khiến việc đàm phán đạt được sự đồng thuận của các bên. Mọi bên điều nhận lại được những lợi thế khi thực hiện hợp tác. Đừng nghĩ nhượng bộ là thua cuộc mà chỉ là xây dựng con đường phát triển cho doanh nghiệp. Hãy tạo nên một thị trường đầy “đồng minh.” Hãy bắt đầu một cuộc hợp tác với tinh thần đầy thiện chí.
Trên đây là những nghệ thuật khi đàm phán trực tuyến trong kinh doanh mà BIT GROUP muốn chia sẻ với bán. Với mong muốn giúp bạn đạt được những lợi thế trong những cuộc đàm phán.
