Chiêu thức thu hút khách hàng trên sàn thương mại điện tử

Sàn thương mại điện tử chắc hẳn đã là cụm từ quen thuộc với chúng ta trong 2 năm đại dịch vừa qua. Các cửa hàng trên sàn xuất hiện ngày càng nhiều với mức độ cạnh tranh gia tăng chóng mặt. Để hỗ trợ các bạn thu hút được khách hàng thì BIT Academy đã tổng hợp một số chiêu thức áp dụng được cho mọi sàn thương mại điện tử hiện nay.

Gia tăng số lượng đánh giá tốt tự nhiên

Trên không gian của các sàn thương mại điển tử, quyết định mua hàng thường dựa vào những đánh giá, bình luận của người khác. Những người đã có kinh nghiệm trải nghiệm sản phẩm trước họ. Nhờ vậy có được góc nhìn chân thật nhất về sản phẩm. Vì vậy việc gia tăng số lượng đánh giá tốt rất quan trọng. Khi có được số lượng đánh giá đủ lớn thì niềm tin khách hàng sẽ được củng cố. Từ đó việc ra quyết định mua hàng sẽ trở nên dễ dàng hơn.

Trả lời các phản hồi của khách hàng một cách tích cực và ôn hoài

Dù rằng bình luận khen hay chê thì cũng cần trả lời một cách tích cực và ôn hoài. Không sử dụng góc nhìn cá nhân để phản hồi những bình luận của khách hàng. Làm như vậy sẽ góp xây dựng được hình ảnh dịch vụ bán hàng chuyên nghiệp trong mắt khách hàng. Tăng trải nghiệm khách hàng gia tăng khả năng mua hàng trong tương lai.

XEM THÊM: 7 chiến lược quảng bá sản phẩm trên sàn thương mại điện tử

Tối ưu hóa các tìm kiếm của khách hàng

Với việc các sàn thương mại điện tử hiện nay sử dụng có thuật toán để sắp xếp trình tự xuất hiện. Bạn cần nắm bắt được những tiêu chí các sàn yêu cầu để tăng cơ hội tiếp cận khách hàng. Một tiêu chí cần lưu tâm đến như là: số lượng đánh giá tốt, số người xem, tỉ lệ hoàn trả đơn hàng. Ngoài ra, các sàn có những gói quảng cáo giúp tiếp cận khách hàng. Tuy nhiên chi phí sẽ không hề rẻ và khách hàng vẫn ưu tiên những sản phẩm tiếp cận tự nhiên hơn. Vì vậy bạn có thể gọi điện chăm sóc khách hàng kèm một lời nhắc đánh giá 5 sao cho sản phẩm của mình. Nhờ vậy sẽ gia tăng khả tăng tiếp cận tự nhiên của sản phẩm đến khách hàng.

Sử dụng hình ảnh sản phẩm chuyên nghiệp chân thật, nội dung rõ ràng chi tiết thu hút khách hàng

Với đặc thù của lĩnh vực bán hàng trên không gian mạng, khách hàng sẽ không thể xem trực tiếp sản phẩm. Vì vậy cần đầu tư hình ảnh một cách chỉnh chu, chuyên nghiệp. Làm sao chụp đầy đủ từ chi tiết đến tổng thể sản phẩm. Giúp cho khách hàng có được cái nhìn chính xác nhất về sản phẩm. Nhờ vậy thu hút, giữ chân khách hàng suy nghĩ đến quyết định mua hàng.

Đi kèm với đó, phần mô tả sản phẩm cần chứa đựng đầy đủ, chi tiết các thông tin sản phẩm. Diễn giải cụ thể những ưu thế vượt trội của sản phẩm, công dụng, cách sử dụng,… Ngoài ra, nội dung cần chuẩn SEO để tối ưu công cụ tìm kiếm trên Google. Có như vậy mới có thể thu hút khách hàng trên các sàn thương mại điện tử.

XEM THÊM: Thương mại điện tử hút lượng lớn người kinh doanh

Tuyệt đối không cạnh tranh về giá trên sàn thương mại điện tử

Khi dùng giá để cạnh tranh trên các sàn, thứ bạn nhận lại được chỉ từ hòa đến lỗ vốn thôi. Vì số lượng các đối thủ cạnh tranh tương tự rất nhiều trên sàn. Thay vì đó có nhiều hình thức khác bạn có thể tối ưu để gia tăng lợi nhuận. Cụ thể như kiểm soát hàng tồn kho, giao hàng, vận chuyển đúng thời hạn. Ngoài ra, việc mở rộng thêm các kênh bán hàng cũng giúp tăng doanh số bán hàng.

Lựa chọn cái sản phẩm độc đáo, phù hợp xu thế

Khi kinh doanh các sản phẩm độc lạ sẽ khiến gian hàng của bạn trở nên nổi bật. Giảm được số lượng đối thủ cạnh tranh trên các sàn thương mại điện tử. Tuy nhiên không phải ai cũng có thể áp dụng chiêu thức này. Đa phần các bạn vẫn kinh doanh các mặt hàng phổ biến trên thị trường. Vì thế để có thể tạo nên lợi thế cạnh tranh cho bản thân. Nên bổ sung giá trị cho sản phẩm của chính bạn. Giúp cho khách hàng cảm thấy mặt hàng của mình mang lại nhiều giá trị hơn. Có như vậy mới có thể thu hút khách hàng mua hàng. Ngoài ra, bạn có thể tận dụng có chính sách giao hàng miễn phí của sàn. Đăng ký những chương trình như vậy sẽ giúp tạo thêm lợi thế cạnh tranh cho sản phẩm của mình. Từ đó thu hút được khách hàng trên các sàn thương mại điện tử.

Và đó là những chiêu thức BIT Academy đã tổng hợp lại cho các bạn. Mong rằng những thông tin, kiến thức này sẽ hữu ích với bạn. Bước đi trên con đường kinh doanh trên sàn thương mại điện tử được vững vàng hơn.